営業時間および取引可能な時間帯は朝10時〜夜12時（10:00〜24:00）となります。
※ご注文は24時間注文フォームより受け付けております。
※23時30分までのご注文は同日24時までのお取引に取引対応できます。
　23時30分以降、ご注文した場合は受け取る時間を翌日以降に指定してください。

RMTGameでは、注文フォームより送信される情報は、SSL暗号化通信により協力に保護されており、インターネットから直接アクセスできないネットワークにて管理されております。
また、キャラクター情報および銀行口座番号などお預かりしたデータは、ご本人の許諾無く、弊社と無関係な第三者に情報を提供することは一切ございません。

はい、可能です。「ドメイン指定受信」で「rmtgame.net」の指定が無いと確認メールを受信することができませんので、あらかじめ設定をお願いいたします。ドメイン指定方法についてはこちらにてご確認ください。

申し訳ございません。ホームページ上のフォームのみでの受付のみとなります。

現在対応しておりません。お客様のご要望に沿えるよう検討してまいります。

ホームページ上のレートは、通貨の需給状態により常に変動しております。
お客様が注文された後、レートに変動がありましても注文時のレートが適用されます。
ご了承ください。

「状態確認」にて注文取消をしていただき、再度ご注文ください。
注文取消が出来ない場合、info@rmtgame.netまでご連絡ください。
お客様のご注文内容をお調べの上、折り返しご連絡させていただきます。

大変お手数ですが、info@rmtgame.netまでご連絡ください。

現在、お取り扱いしておりません。

ゲームによって受け渡し方法が異なりますので、返信メールをよく確認の上、受け渡しを行なうようお願いします。

可能です。Hotmailの場合は返信メールを迷惑フォルダに振り分けないようご注意願います。
ただし、フリーメールは、不着や遅延が生じてしまう可能性があります。なるべくプロバイダのメールアドレスをご利用ください。

弊社では、本人の許可無く個人情報を第三者に提供することはいたしておりませんので、弊社サービスの利用に起因して迷惑メール等が発生することはございません。

お取引の際の注意事項としましてお互いに動作・会話等は控えてお取引をお願い致します。話しかけられてもお返事しない場合もございます。
質問等がありましたら、お問い合わせください。

恐れ入りますが、メンテナンス時にお取引を行う事ができませんので、弊社まで改めて待ち合わせ希望時刻をお知らせください。買取の場合は弊社からご連絡させていただきます。

フォームからのご注文の場合、自動返信にて、お客様にメールが届く仕組みになっております。フォームからのご注文でのメール不着は、ご入力いただきましたメールアドレスが間違っている。もしくはメールの設定状況に問題がある可能性がございます。

※Hotmailなどフリーメールをご利用の一部のお客様で、弊社からのメールが迷惑メールボックスに保存されてしまうケースもございます。
恐れ入りますが再度ご確認いただきまして、ご連絡下さい。

ドメイン指定の解除がされているか確認してください。
ドメイン指定を有効にしたままですと、こちらからのメールが受信ができない場合があります。
ドメイン指定方法についてはこちらにてご確認ください。

上記以外の場合ですと、サーバーでの不具合の可能性も考えられます。
恐れ入りますがこちらの場合ＲＭＴＧＡＭＥまで、ご連絡お願い致します。

購入代金のお振込前でしたら可能です。
「状態確認」よりログインし、「この注文を取り消す」ボタンを押してください。
注文取消受付後、お客様へ「注文取消受付メール」をお送りいたします。

申し訳ございません。予約は受け付けておりません。

申し訳ございませんが、購入代金をお支払いいただいてからのお渡しとなります。

UFJ銀行・ジャパンネット銀行・郵便貯金となります。

ご注文時の入金名義、もしくは宅配先キャラクター名が異なる場合、お送りする事が出きません。
上記内容をご確認いただきましてお間違えがない場合は、他のトラブル等の可能性がございますので早急にご連絡いただきます様お願い致します。

ウェブサーバダウン、ゲームサーバダウン、インターネット回線ダウン、混雑具合などで引渡しが出来ない場合が生じます。
お問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。

弊社にて確認後、振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきますので、お振込先金融機関の名称、支店名、口座種別、口座番号、口座名義を「お問い合わせ」よりお知らせください。ただし、ご返金額が振り込み手数料に満たない場合には返金することはできませんので、ご入金時の金額にはご注意くださいますよう、よろしくお願いいたします。

入金額が購入代金に満たない場合には、通貨をお渡しすることはできません。
不足金額を再度入金していただき、入金時の振込名義、お申し込みID、キャラクター名等の詳細を明記の上、「お問い合わせ」よりお知らせください。また、振込が待ち合わせに間に合わない場合には、ご希望の待ち合わせ時刻を再度ご指定ください。
なお、追加入金時の振込手数料はお客様自身の負担となりますので、ご了承ください。

大口取引の場合も価格交渉には応じかねます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

14:45以降、UFJ銀行口座などの一般銀行口座（インタネットバンキングも含む）からのお振込は翌金融機関営業日扱いとなりますので、入金確認ができないため、当日では取引できませんので、ご注意お願いします。
なお、下記場合は、24時間で入金確認できますので、午後14時45分以降、土・日・祝日でも取引が出来ます。

・ジャパンネット銀行口座お持ちの方、口座間振込みの場合
・三井住友銀行およびコンビニampmに設置してあるATMから弊社JNB口座へのお振込みの場合（口座をお持ちでなくても現金でOK）
　※店舗によっては対応していない場合もあります。
・郵貯口座（インタネットホームサービス対応）お持ちの方、口座間振込みの場合
・郵貯口座をお持ちの方、郵便局の窓口営業時間外でも、稼動しているATMから弊社郵便口座へのお振込みの場合
　※郵便局ATM検索にて検索可能ですので、ぜひご利用ください。
・イーバンク銀行口座お持ちの方、口座間振込みの場合
・クレジットカードお持ちの方、口座間振込みの場合

RMTGameからお客様へ確認のお電話をする前でしたら可能です。
「状態確認」よりログインし、「この注文を取り消す」ボタンを押してください。
注文取消受付後、お客様へ「注文取消受付メール」をお送りいたします。

恐れ入りますが、口座をご用意いただくようお願いいたします。

振込手数料を差し引かせていただいております。何卒ご了承ください。振込手数料はお客様の買取金額及び銀行口座により異なります。目安として下記ご参照してください。

弊社JNB口座から、お客様のJNBへお振り込み
   法人口座振込手数料：52円

弊社JNB口座から、お客様の一般銀行口座(みずほなど)へお振り込み
   法人口座振込手数料：168円（3万未満）。
   法人口座振込手数料：262円（3万以上）。

弊社イーバンク銀行口座から、お客様イーバンク銀行口座へお振り込み
   法人口座振込手数料;50円

弊社郵便貯金口座から、お客様郵便貯金口座へお振込み
   法人口座振込手数料;110円

RMTGameからお客様へのご入金は原則として3日以内以内に行っております。
ただし、通貨受け渡し時間が金融機関営業時間外の場合は翌営業日の着金となります。

また、ご注文時にご入力いただいたお振込を希望される金融機関（口座番号など）に誤りがあることも考えられます。
「状況確認」より、お振込を希望される口座がご確認いただけますので、誤りがある場合は「お問い合わせ」より正しいお振込先をご連絡ください。至急対応させていただきます。